Мы уверены в качестве мебели, которую производим, поэтому на каждое изделие фабрики KUHNI DOMA действует гарантия 2 года с даты доставки.
При бережной эксплуатации и соблюдении рекомендаций по уходу наша мебель служит 8 лет и более, сохраняя внешний вид и рабочие характеристики: геометрию, крепления, корректную работу механизмов и фурнитуры.
Что включает гарантия
Гарантийные обязательства предусматривают бесплатное устранение производственных недостатков, а также замену отдельных элементов (деталей) в случаях, когда дефект возник по вине производителя и подтверждён осмотром.
Когда гарантия не действует
Гарантия не распространяется на случаи, если неисправности, повреждения или дефекты возникли вследствие:
- пожара, затопления, аварий и иных форс-мажорных обстоятельств;
- механических повреждений, сколов, царапин, ударов, а также следов термического воздействия;
- попадания или воздействия агрессивных химических веществ (растворители, кислоты, абразивные составы и т.п.);
- естественного износа при длительной эксплуатации;
- намеренной порчи изделия либо неверных действий со стороны пользователя;
- самостоятельной сборки, подъёма, перемещения мебели с нарушением правил или внесения изменений в конструкцию;
- использования мебели не по назначению и/или нарушения правил эксплуатации;
- окончания гарантийного срока.
Если мебель использовалась с нарушением рекомендаций по эксплуатации или не по назначению, фабрика не несёт ответственности за ухудшение её потребительских свойств. В таких ситуациях сервисное обслуживание и ремонт выполняются по решению фабрики, а сами работы оплачиваются клиентом по действующим расценкам.
Важное уточнение по замене деталей
При замене элементов возможно визуальное отличие новых деталей от тех, что находились в эксплуатации (оттенок, блеск, контрастность). Это нормальная ситуация: материалы со временем меняются под воздействием света и окружающей среды. Как правило, разница постепенно становится менее заметной.
Документы и условия
Полные условия гарантии, порядок обращения и регламент обслуживания фиксируются в договоре и приложениях, подписанных сторонами. Договорная документация является основным документом, определяющим права и обязанности сторон. Любые изменения условий возможны только в письменном виде — через приложения или дополнительные соглашения, подписанные обеими сторонами.
